Prototypage d’une messagerie avec IA conversationnelle
Business to employee / Groupe mutualiste
Type de projet
Projet d’entreprise
Projet
Contexte
Le client est groupe mutualiste français qui souhaite ajouter une fonctionnalité d’IA conversationnelle à son espace adhérent.
Objectifs
Concevoir un nouvel espace avec une IA conversationnelle qui serve de support pour les adhérents et d’outils d’analyse documentaire pour les employés :
- Historique des conversations
- Module de saisie de prompt et détail de la conversation
- Fonctionnalités avancées pour les employés
Ma contribution
Besoins identifiés
Support
Traiter les demandes récurrentes des adhérents.
Fonctionnalités
Proposer différents niveaux d’accès aux fonctionnalités avancés : adhérent, employé…
Réduire le temps d’analyse des documents juridiques
Comparer des documents pour distinguer les différences, résumer un chapitre ou trouver une information particulière…
Personnalisation de l’expérience
Créer des catégories de conversations, les renommer, juger la qualité de la réponse apportée par l’IA pour l’améliorer…
Sensibilisation
Attirer l’attention de l’utilisateur sur le contrôle de la fiabilité des réponses générées par l’intelligence artificielle et sur le coût environnemental des requêtes.
Méthodologie et livrables
Réunion de cadrage
- Définition des besoins et des problématiques avec le client
Fonctionnalités priorisées
- Veille fonctionnelle et graphique sur les IA conversationnelles
- Préconisations fonctionnelles
Prototypage de l’interface de l’espace conversationnel
Faire évoluer les maquettes en fonction des besoins utilisateurs, des retours de l’équipe projet et des clients
- Travail d’itérations sur l’organisation de la navigation principale, et des modules de recherche
- Ajout de fonctionnalités
- Faire des tests sur le style et le fonctionnement des composants
Mieux segmenter l’interface et organiser les contenus en zones
- Zones de paramétrage de la conversation, de la conversation en elle-même, de prompt et des fonctionnalités poussées, de la navigation
Aider l’utilisateur à affiner ses recherches et à s’approprier l’outil en proposant des fonctionnalités de paramétrage
- Appliquer sa propre organisation de travail : module de recherche de conversation, ajout de catégories personnalisables, possiblité de de mettre une conversation en favoris
- Possibilité de personnaliser le nom de la conversation
- Réduire le menu latéral pour se concentrer sur la conversation
Gestion de projet
- Gestion de projet Agile : itérations sur le système de navigation, réunions et validations récurrentes en direct avec le client
